网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至洛龙区市场监督管理局调查核实，辖区开元路市场监督管理所和您取得联系，经了解，该电影院在丹尼斯三楼，使用的供暖和冷气设备为丹尼斯中央空调集中供暖供冷，该电影院不可私自操作为投诉人单独提供冷气。该电影院几个放映厅现场温度为18-20℃，自1月22日到1月27日，平均日观影人数为2671.5人，工作人员要求该影院提高服务水平，尽可能满足不同消费者的各项要求，如不能满足需耐心沟通解释。祝您生活愉快！
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