或者
武汉南路大禹新村几年前进行水网改造，厨房的那路上水管因为裸露在外面，每年冬天都要上冻不会出水，向涧西区水务部门投诉后，没有任何改善，2023年冬天也发生了，今天是第二次，早上起来厨房没有水，打水务热线，让我们趁着中午温度高打开水管，晚上水管不要关严实，让水管一直流水就不会再冻住了，这个问题没法解决，只能这么办！我就想问问有关部门，这么解决对吗？老百姓能不能用水要看天气了吗？晚上不关水管，造成的浪费有是否有悖国策？
回复部门：水务集团 2023-01-25 22:30:03
客户您好：
接到您反映的问题后，我们立即安排人员上门落实处理。经现场排查，该户爬墙管保温层完好无破损，由于连日来我市气温持续偏低，导致入户接口处上冻，当日工作人员已协助客户解冻，恢复供水。
经查，大禹新村于2021年完成改造，由我公司进行用水管理。每年冬天，我们都会提前对小区进行拉网式排查，定期巡视，如发现爬墙管保温层脱落、破损等情况将第一时间开展延伸服务，免费更换。但入户后室内部分，还需居民加强关注，服务人员已当面介绍如何加强家中供水设施的防冻，感谢您的认可和理解。如仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线:9610001，我们将竭诚为您服务。
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