或者
多个快递积压不配送，最早11月21日的快递至今没见到。连续反应，仅简单告知会催，1月19日晚6点客服来电，告知要不退款要不等，时间不能保证，没有更上一级反馈，给客户的反应就是能等就等，等不了就退款，咋的？同样疫情，为啥别的快递公司就能很好的在疫情好转后尽快完成配工作，别家怎么就能有很好的应急预案，极兔就做不到？不仅不反思，反而给客户说要不退款要不等？
回复部门：邮政管理局 2023-01-20 15:08:35
网友您好！我局与您联系，您电话无人接听，如有问题请您联系63261172，感谢您对快递企业的监督与支持。
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