多个快递积压不配送,最早11月21日的快递至今没见到。连续反应,仅简单告知会催,1月19日晚6点客服来电,告知要不退款要不等,时间不能保证,没有更上一级反馈,给客户的反应就是能等就等,等不了就退款,咋的?同样疫情,为啥别的快递公司就能很好的在疫情好转后尽快完成配工作,别家怎么就能有很好的应急预案,极兔就做不到?不仅不反思,反而给客户说要不退款要不等?
回复部门:邮政管理局 2023-01-20 15:08:35
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