或者
西工区洛浦路七号院三号楼一单元501居民，22年八月水表井内地埋管漏水，自来公司维修，维修人员反映不能维修，不好施工，因水表井上有违章建筑。维修拖到十月，自来水公司工作人员说八月至十月漏水八百余吨，天价水费高达七千余元，把居民用水停了。十二月底，催交水费。自来水公司工作人员说把水费交了，可以维修，只是维修难度较大。该居民不同意承担全部水费，与自来水公司协商不成。到现在该居民已停水三个月了，家人无法正常生活，有家难回。
回复部门：水务集团 2023-01-09 11:43:09
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经查，2022年8月初抄表员在抄表时发现该户水量异常，当即将该情况告知于客户，并积极主动提供延伸服务协助排查，最终确认为表后管道漏水，为避免漏水持续造成损失，暂时为客户关闭阀门。由于管道上方有违章建筑占压，故无法提供延伸服务协助维修。据社区反映该处暂无人居住，故暂时关闭表后阀门避免造成更大损失。待具备维修条件，我们可以提供延伸服务协助维修，并及时恢复供水。已与您面对面沟通说明相关情况，如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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