或者
1、外地户口无法在洛快办办理契税补贴，1月1日至1月20日是否还有其他线上渠道办理？以及提交申请后多少天可以办理完结及补贴到账？如没有线上渠道是否可以通过线下渠道办理？线下申请提交申请需携带哪些材料及多少工作日可以办理完结补贴到账？
2、税务客服电话63917877是否有人接听？连续3天上午、中午、晚上工作时间均无法拨通，是否是客服人为压电话或者相关部门客服人员较少，税务部门是否可以增加客服人员和客服专线数量？
3、契税办理及补贴市民之家窗口周六无人办理业务（正常工作日市民亦需上班，只有周六有时间可以去市民之家办理），是否为税务相关单位不符合市民之家为市民服务相关要求？
回复部门：税务局 2023-01-12 15:36:24
网友您好：省外户口及其他无法通过“洛快办”APP实名认证的群众，可以下载并填写《洛阳市商品房契税缴纳政府补贴线上申请》，准确填写信息并手写签名，以图片形式（清晰、完整）发送至电子邮箱lysqsbt@126.com（邮箱渠道仅受理无法实名认证的补贴申请，请申请人电话保持畅通）。因其他特殊情况无法通过线上审核办理的，可于2023年1月1日至2023年1月20日工作时间，携带以下资料到市民之家六楼B区现场办理。原则上仅受理合同、完税凭证异常等无法通过线上审核办理的补贴申请。
现场办理携带资料：1.《商品房买卖合同》（查看原件，留存复印件）；2.契税完税凭证（查看原件，留存复印件）；3.购房人身份证或营业执照等（查看原件，留存复印件）；4.购房人本人的银行卡（建议选择工、农、中、建、交、邮储一类卡）（留存复印件，复印件标注开户行）；5.其他证明材料，例如：公证函、判决书、不动产登记证等（查看原件，留存复印件）。
如纳税人本人无法到现场办理，也可委托他人代办，委托办理需额外提供：委托书、被委托人身份证（查看原件，留存复印件）。如购房人身份证原件不能带到现场的，可以只提供复印件。感谢您对税务工作的监督和支持，如果您还有其他涉税问题，欢迎您拨打12366纳税服务热线。
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