我的车辆在去年3月份在中州路上被一酒驾超速闯红灯的给撞了，对方为逃避刑事责任肇事逃逸，我和对方买的都是人保的车险均为全险，有车损和三责，但是人保车险拖延至今仍未履行赔偿义务，导致车辆停在4S店已有10个月之久至今未能修复。

1. 定损争议，事发后人保车险极力忽悠去小修理厂修车，最终我选择在4S店维修，人保迟迟不出定损报告，我拿出4S店的定损结果（车头损毁严重两根纵梁扭曲，发动机掉落，变速箱划伤），但是人保车险为了少赔钱，至顾客生命安全于不顾，定损员李文文忽视客观事实，为了不修，少修，睁着眼说瞎话说各种损失达不到维修标准不予更换，请问一个理赔员的水平经验高还是一个拥有一级维修资质的4S店认定结果准确。根据物权法规定车辆损失在哪修怎么修应该要参考客户的合理诉求。而人保车险给出的所谓好的维修方案就是把整个车辆A柱以前的部位全部切割掉重新焊接，试问这种维修方案后的车辆哪还有安全可谈，这种拼接车的维修方案在二手车市场上根本不会有人买，因为切割掉车头重新焊接后强度肯定达不到原车的强度，下次发生同样的事故，本来能溃缩5厘米他可能要溃缩15厘米甚至更多，而这每一厘米的距离都是生与死的距离，这就是人保车险为了黑心钱，至顾客生命于不顾，人保的维修理念就是车玻璃碎了只要还能用胶带凑齐粘贴起来就不会答应给你换整块玻璃。

2. 服务态度差问题，承诺答复未兑现，定损员李文文睁眼说瞎话否认客观事实的强硬态度就不说了；在我退让一步不再强制要求报废的情况下，王长伟在6月10号承诺帮我上报核实是否可以更换车架，但是至今已超6个月没有收到对方的任何答复结果；在我向保险协会调解中兴申请调解时，李战涛答复我你不是要走法律程序么，我已明确告知对方不走法律程序，要调解，对方拒绝，逼着我去走法程序，承诺帮我核实电子扇和保险线束的更换方案至今未收到答复，李欣磊可能是为了自己的理赔考核时效忽悠我先结案，后来9月份我申请重开案件，走代为追偿修车，至今未收到后续答复结果。

3. 重销售无售后。车辆超过10个月没给出合理的维修方案，保险都过期了一直也没等到售后电话，每次都是我主动联系人保沟通，人保唯一的主动联系我竟然是保险过期后为了销售业绩才主动给客户打电话续保，打电话时竟然都不知道客户的车还没修呢，销售为了快速挂电话承诺帮我催办维修结果至今未收到销售的答复。。。微博联系官微反应问题，竟然惨遭限制评论，大家看看这就是人保的办事方式，销售时说的天花乱坠，维修售后时一再推诿还掩耳盗铃般的不让客户评论，有钱花在开会员公关上和请律师上，不舍得出钱履行保险合同赔付义务，销售时打着国企品牌强服务好的幌子，真正用到时才发现是这副嘴脸，原来是强营销和公关上，服务严重掉队，也反映出人保公司内部腐化，制度缺失，避重就轻的经营性问题，空头支票开的再好不如好好反思自己公司的经营理念问题。找找初心在哪里。

4. 法院败诉。感谢法院主持公道，人保连基础的人伤都想赖掉，人保的律师竟然能大言不惭的在法庭上说出肇事者逃逸至今没有报案，因此人保公司不知道事情发生，感情人保在请律师时忘了原告的车险买的也是人保的，我可是案发时第一时间报案了的，且人保否认4S店定损结果时人保的律师也是参与的了鉴定过程的竟然不知羞耻的说出不知道有事故发生。最终人保拖延了时间支付了人伤赔偿，但是按照合同女星代位追偿赔付修车的钱至今未到账，临近年关还是无法修车，拖延10个月之久。我的车辆至今停放在在九都路的众腾店内，所言句句属实，大家也可前往4S店查看车辆受损情况。

5. 大家买车险时请以我为例，看清楚人保车险的待客之道，你花的钱买不来省心，买不来便捷，买到的是公关和律师，买来的是推诿和空口支票。