客户您好：
        为确保供水安全，我公司严格采取四级水质保障体系，所有供水指标均优于国家标准，广大市民可以放心饮用。关注到您反映的问题后，我们立即与您联系，向您介绍我市水质情况。您所说的“白色沉淀”俗称“水垢”。在天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素，地下水中矿物质含量相对较高。自来水加热后，其中的矿物质发生化学反应，形成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，也就是“水垢”，科学证明水垢与结石无关。我们也将继续通过多种措施，持续不断改善供水水质。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您对此仍有疑问，请拨打供水服务热线9610001与我们联系，我们将安排专人配合河南省水质监测网洛阳检测站的专业技术人员共同开展上门服务，向您进一步解释说明。

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