尊敬的网友：
               您好！孟津区卫健委单位高度重视，迅速进行调查处理，现将调查处理情况反馈如下： 经查，该诉求人孩子于2022年12月21日20:19到孟津区人民医院就诊。患儿父母代诉：患儿高热39度。当班引导员立即为患儿进行信息的登记以及流调，护士立即进诊室向儿科医生反应患儿的情况，在登记流调的过程中患儿父亲嫌麻烦说：“医护人员不查看患儿病情，做一些与看病无关的事情。”在这其间，患儿因高热引起胃肠道反应，出现呕吐的现象。当班护士立即为其准备垃圾桶，但是孩子太小，未来得及呕吐至桶内，呕吐至垃圾桶旁边。当班护士进入处置间取体液溅洒箱内的纸巾，准备做体液溅洒的消毒处理。但由于发热门诊内患者增多，因高热引起胃肠道反应的患者较多，箱内储备的纸巾剩余量不多，当班护士让患儿家属去对面超市买纸巾，然后护士用纸巾将呕吐物掩盖，用含氯消毒剂作用后，按照体液溅洒流程，护士用手将含氯消毒剂作用后的纸巾及呕吐物抓起，然后用含氯消毒剂的拖把对地面进行消毒，同时引导员对医疗废物桶也进行了终末消毒。在此期间，另一名护士遵照医嘱为患儿做核酸采样，血常规静脉采血。在采样过程中，患儿又想呕吐，患儿父亲就有些情绪激动，询问医生和护士：“为啥还要做核酸采样以及核酸采样后需不需要等结果？”医生和护士为患儿父亲解释：为了筛查判断孩子是否为新冠引起的高热，在此期间不需要孩子在发热门诊等待结果。患儿父亲就说：“不用等核酸结果，那么核酸采样的意义是什么？”值班人员进行再次解释，病人家属仍不理解。 孟津区人民医院在之后的工作中将采取以下的相应措施： 1、发热门诊当班人员应提高服务意识和水平，树立积极的服务心态。 2、组织学习与患者的沟通技巧，在以后的工作中要注意与患者沟通时的语调和语气。态度要谦和，在进行各项操作前要耐心地告知，病人理解后再进行。更要学会换位思考，做到急病人之急，想病人所想。

如果您对此回复不满意！ 点击追问