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  • [投诉] 新区北控水务热力公司供暖不达标,推诿扯皮

    按国家标准要求,地暖供水温度不能低于60度回水温度不能低于40,中央巡视组已经明确解释了以室内温度18度为衡量标准的是在欺诈消费者,还在搬这个标准,说18度都达标了,现在的新兴住宅,关闭门窗,室内温度也能达到16度,烧暖气干啥?暖气不热,工作人员说,滤网堵了,清理,清理了不热,你家里的堵了,清理,还不热,你的地暖管道该清理了,(仅用一年)找师傅清理了,还不热,就只会说我们的热源正常,正常为啥不热。什么叫热源正常,你达到国标的温度没有,达到国标的压力没有消费者不是傻子,进水温度不够,能热么,5路开一路这一路还有点温度,都开一点温度也没有,这是压力也达标,我们足额交费,的不到应该的服务,这种企业最终会被人们唾弃。

    网友33269 2022-12-13 评论1 浏览5087 编号 20221213100821595 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:水务集团新区热力分公司 2022-12-13 11:47:24

尊敬的网友:
    您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:  
按照《城镇供热服务》(GB/T33833-2017)、《河南省集中供热管理试行办法》《洛阳市集中供热条例》的规定,供热企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室内室温不低于18度,该标准的制定是结合我国的资源禀赋,舒适度等因素,经过技术经济分析确定的。按照城镇供热管网设计标准等规范,换热站应设置供热量自动调节装置,根据室外温度调节二次侧水温;因此,供回水温度不可能是固定不变的,而是根据室外温度合理确定供热调节曲线,因此,室温不低于18度是衡量供热达标的唯一标准。
        如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                                                                 新区热力分公司
                                                                                                                  2022年12月13日

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  • 这个18度标准不合理

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