或者
高新热力每年供暖都是故障不断，隔三差五不是凉了就是温温的，打电话投诉都是打不通，偶尔打通也是各种借口，要么热源不足，要么哪里抢修，一年就供暖四个月，剩下八个月在干嘛，年年如此，故障抢修不断，但是年年也没见退一分钱。垄断行业真的是硬气，政府是管不了还是睁一只眼闭一只眼呢？ [查看详情+]
网友您好！ 您反映的问题收悉，现回复如下： 12月04日晚，新区电厂2号机组锅炉出现故障，紧急停炉抢修，经排查为锅炉水冷壁泄漏。截止12月07日11:00，锅炉水冷壁损坏部件已切割完毕，检修人员正24小时连续抢修作业，在确保作业安全前提下，预计12月09日傍晚机组并网发电，并开始热网升温。期间，经市相关部门协调，电厂1号机组增加循环泵流量，1号锅炉以最大负荷全力维持供暖。目前，市相关部门正密切关注机组故障抢修进展情况，以尽早供热于民。对由此给您生活上带来的不便深表歉意。 如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！ 洛阳高新热力有限公司 2022年12月7日
那么请问，每年故障不断，动不动停暖好几天，咋没见退一分钱，这钱是不给退吗？
回复部门：高新热力公司 2022-12-09 14:26:29
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
新区华能电厂2号机组已于12月8日晚维修完毕并网运行、开始逐步升温，因一次网、换热站、小区庭院管网升温有个过程，预计9号下午，小区能够逐步正常供暖。对由此给您生活上带来的不便深表歉意。
因热力公司热源故障等原因造成停暖的直供直管小区，热力公司会根据具体情况，按照洛阳市供热条例的规定核减热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年12月9日
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