豫享购平台承诺隔日到货,本人11月26日下单,11月28日未收到货后联系客服申请退款,客服表示1-3天到账,到现在仍未到账。作为政府保供平台,为何不敢在界面上支持开通退货退款选项,为何没有这么大的接单能力还要接单,为何退款这么难,是不是有些人忘了就可以不退了?
回复部门:市场监督管理局 2022-12-04 11:31:25
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至涧西区市场监督管理局调查核实,辖区长春路市场监督管理所和您取得联系,经了解,因疫情等原因,订单激增导致商家配送不及时,售后不完善,经执法人员调解,该商家已经联系您退货退款,经12315指挥中心工作人员电话回访,您表示认可,祝您生活愉快!
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