供暖以来，一直开最大流量，室内天气好温度都没超过19度，不朝阳的房间晚上温度只有14-15度，半个月不见改善。这个问题并不是我一家，小区内用暖邻居多数如此，有邻居反馈入水温度只有30度，试问一个30度的水温什么概念？一个正常人人的体温都比他高6度。

希望有关单位对以下几个问题进行合理明确的答复：

1. 说是电厂的问题，那具体什么时间可以解决？

2. 电厂如果无法满足热源供应，也解决不了当前问题会采取什么措施保全供热？

3. 如果温度一直不能达标，用暖费用如何计算？

4. 声称18°C室温即使达标，按照国家标准，进水温度80°C，回水温度60°C才能达到室温18°C，现在的进水温度能达到这个标准吗？