网友您好！
您反馈的问题我们已收悉，现回复如下：
已与网友电话联系，告知该小区整体供用热情况正常，换热站各项运行参数能够满足用热需求，前期因疫情原因，网友居住的小区处于封控状态，我工作人员无法进入楼道进行检查、处理。目前，随着疫情防控政策调整，我公司已安排小区供热网格员进入现场检查、指导用户进行散热器平衡调试后，供暖正常。
感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！

洛阳高新热力有限公司
2022年12月1日

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