11月15日至今已半个月,暖气不热,入室热水管摸上去还没有手的温度。刚供热说是供热初期水温低,逐步升温,现已经半个月,还没有升温,天气越来越冷,我们按时足额缴费难道不能享受应有的服务?打热线电话,经常接不通不说,而且总是有各种各样的原因说就是不热,公平吗? [查看详情+]
网友您好! 我市涧西区城市集中供热的热源来自30公里外的新安万基电厂,因万基电厂6#机故障检修,导致近几日热源供应不足,致使涧西区部分位于管网末端的居民小区供暖效果欠佳,29日新安万基6#检修完毕点火,30日早上并机运行时,6#机再次发生故障无法并机供热,为了解决本次寒潮期涧西区广大居民的供暖问题,经市政府有关部门研究及协调,调配孟津神华、偃师华润的热源向涧西区供热,我公司将于30日(今日)12点开始调整供应,预计需要3个小时,调整供应期间我市部分小区的供热会受到短时间的影响,我们深表歉意,感谢广大用户长期以来对我公司工作的支持与理解。
现在已经11月30日下午3点30分,没有任何改善,小区一个门栋都以各种方式反映,得不到任何回应,咱们的回复太不具体了,就这样一天一天拖着吗?
回复部门:热力公司 2022-12-02 10:48:38
网友您好!
由于您没有留下小区名称和具体门牌号我们无法核实,如您家不热请拨打我公司二十四小时热线电话报修。热线电话:63005678
尊敬的用户: