客户您好：
        为确保供水安全，我公司严格采取四级水质保障体系，所有水质指标均优于国家标准，广大市民可以放心饮用。关注到您反映的问题后，我们立即与河南省城市供水水质监测网洛阳监测站联系，由专业技术人员向您介绍我市的供水水质情况。天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素，地下水中矿物质含量相对较高。自来水加热后，其中的矿物质发生化学反应，形成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，俗称“水垢”。作为供水企业，我们将继续通过多种措施降低水的硬度，如加大地表水的使用，运用科技力量优化制水工艺等，进一步改善供水水质，实现从合格水到优质水的转变。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您对供水工作的关注和监督。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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