或者
中央巡视组：对供热企业供热问题质疑的揭露！
中央第六巡视组：关于如何正确解释供热标准
一、热是人民群众不可选择的特殊商品，但现把居室温度18℃当作供暖质量标准是误导消费者的欺骗行为，应当纠正。
真正的供热质量标准是供暖设计的热媒参数即供热的供回水温度，如：采用暖气片的方式供热的，暖气片的进口温度为80℃，回水温度为60℃；采用地热方式供热的供水温度为60℃，回水温度为40℃，这是采暖设计规范规定的法规，是不容质疑的唯一的质量标准。
在室外处在-10多度的状态下保证室内温度18℃是既不合理也不公平的。
二、热作为一种商品，用多少热花多少钱是天经地义的。广大消费者提前足额支付了最高热价，却没有得到质价相符的供热服务，其主要原因是供热企业采用了如下变相涨价的手段，如：1、把室内居室温度18℃变成封顶温度。
室内温度是随室外温度变化而波动的，一旦室内温度超过18℃，热企就降低供热质量标准（降低供回水温度）达到变相涨价的目的。
2、看天烧火是为了节约能源。
能源是热用户节约的，省下的钱也应该归热用户，但却被热企揣进腰包。
3、测温是变相涨价、欺骗用户、遮盖热企降低质量标准的一种手段。
质量达标无需测温，室内温度保证能达到18℃。
测温是欺骗广大热用户的一种手段！
三、违反国家相关文件的规定
国家发改委、建设部有关文件明确规定: 2000年以后建造的公共建筑和居住建筑必须达到节约能源60%-65%，否则不予验收，节约的成本已含在商品房价格中，购房者冬天取暖仅用35%-40%的热能，却花了100%以上的热费，节约的钱却被热企侵吞了，这显失公平。
四、违反了《供热条例中规定，热电联产、区域锅炉供热和节能建筑的热价可以按照优质优价的原则分别核定，此条规定只是一纸空文，既无优质更无优价，热企依然按照最高热价向用户收取热费却给了最低温度。
五.供热企业应在用户进户水管处安装测温仪表，进户测温表温度应达到暖气片的用户进水温度应达到80℃，回水应达到60℃；地热用户进水温度应达到60℃，回水温度应达到40℃；否则视为不达标，对不达标的应按比例退回用户费用，并按规定处罚热企。
希望看到的用户居民尽快转发扩散告知！维护消费者权益！中央巡视组电话12389
回复部门：高新热力公司 2022-11-28 11:43:56
网友您好！
感谢您对供热工作的热心关注，针对您反映的问题回复如下：
一、关于供热室温是否达标的检验标准和核减热费的政策规定
《洛阳市集中供热条例》（2019年1月1日起施行，(以下简称《条例》）规定：在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室（厅）室温，不低于18摄氏度，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。
《条例》规定，热用户认为室温不达标的，可向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在12小时内进行检测，检测结果由双方签字确认；对检测结果有异议的，可委托双方认可的有检测资质的机构进行检测。
按照《条例》规定，室温连续48小时以上不达标的，应当减收热费。其中，室温低于18摄氏度（不含18摄氏度）、高于14摄氏度（含14摄氏度）的，按日减半（或者计量读数的一半）收取热费；室温低于14摄氏度（不含14摄氏度）的，按日免收（或者计量读数的全部）热费。减收或者免收的热费，应当在每年供热期结束后两个月内结清。
按照城镇供热管网设计标准等规范，换热站应设置供热量自动调节装置，根据室外温度调节二次侧水温。因此，供回水温度是根据室外温度来合理确定供热调节曲线，而不是固定不变的。
我们会严格遵守《条例》规定，积极与热源单位配合，全心全意为热用户提供服务。
二、关于供热计量和热价问题
您所在的繁华城小区供暖采用的是分户计量，计量方式以户用热量表计量每户的热量消耗，该方法符合国家相关规范的要求。目前，我市对于分户计量小区的供热价格由市发改委定价，实行两部制热价，热用户可根据需要在设计规定范围内自行调节室内温度，用热量多，产生的热费多，用热量少，产生的热费相应也少。
感谢您对高新热力的理解和支持！如您有疑问可拨打我公司热线电话：64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将随时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2022年11月28日
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