接到网友投诉后，市卫健委高度重视，责成河科大二附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经查，患者孙**，男， 63 岁。5天前因肺癌在该院老年医学科住院对症支持治疗，无明显诱因出现右上腹钝痛，查彩超显示：胆囊炎症，胆囊多发结石，彩超引导下胆囊穿刺置管术后病情缓解，术后患者及家属要求外科再次会诊，后入住该院普外二科，入科后患者诉全身疼痛，四肢水肿，考虑疼痛因癌症引起，在给予抗感染及静脉输入白蛋白治疗同时予以镇痛等治疗，患者不适感明显缓解。
      11月23日下午患者出现发热，迅速检查抗原及核酸抗体均显示异常，但患者家属不愿配合病区相关防疫规定，考虑到其他患者安全，另患者腹部症状已缓解，按照管理流程，在征得患者家属同意并按照患者家属要求开具处方最大用量可以保证患者近半月使用的奥施康定（止疼药）及降压、降糖、升白等药物后，转入发热病区救治，同时按流程积极联系转诊定点医疗机构。
      接到投诉后，医务科及发热门诊再次落实，患者已有治疗药物，并继续开展必要的治疗措施，保障药物药量充足，同时安抚患者及家属情绪，解决其困难。因患者核酸异常，需负压车辆转运，联系好的负压车辆来接患者时，患者未能及时出现，负压车辆只好先转移另外一名亟待转运的患者。科室人员已同时联系催促该院其他正在运行中的两辆负压车辆待任务完成后迅速返回，当晚患者已转至定点医院继续救治。期间从院领导到科室人员均重视协调，不存在家属反映的不开止疼药，不救治情况。
      目前疫情防控形势依然严峻，但医院将严格落实卫健委指示精神，将患者救治始终放在首位，全力以赴保障人民生命健康。                                                                                                                                                     
                                                                                                                                                        洛阳市卫健委

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