客户您好：
        关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。为确保供水安全，我公司对该区域供水管网进行改造更新，于11月20日9时-21日6时，在环城西路（中州路至道南路段）、隋唐城小区至环城西路进行停水碰通。停水前，我们已提前在受影响的小区内张贴停水通知，或通过手机短信向已登记联系方式的客户发送短信，提醒客户提前储水。停水期间，我们还特别安排送水车提供免费送水服务，停放在以下位置：①环城西路与唐宫路交叉口（珊瑚树酒店门前），②龙城嘉园小区东门门前。经联系了解，您所拨打两个电话，其中一个号码不是供水服务热线，另一个9610001负责全市范围的供水投诉、报修、业务咨询和办理，不可避免偶有客户集中拨打导致线路繁忙的情况，在此向您表示歉意。如您后续用水有任何问题，除9610001外，还可拨打所在辖区的涧东服务营销分公司供水服务热线65297826与我们联系，或直接联系负责对接的抄表员。如话务繁忙，请耐心等待或稍后再拨打。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。

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