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         2021-2022年采暖季退费问题：根据《河南省集中供热管理办法》相关条例要求，对2021-2022年采暖季因供热首站所引起的范围性供暖温度异常的时间节点、耗热量进行分析，现对一网转供用户退费方案做如下说明：县热力公司根据一网温度下降状况对不同区域站房受影响的时间差异，同时根据换热站房设备参数调整后，对二网设置供温的影响情况，给予相应的热量消耗减免。一网供水温度下降但通过换热站设备调整能够保证二网设置温度的，不进行退费；若换热站房设备调整后对二网温度影响较小的可能造成个别用户不达标的，对当日站房总热量消耗给予半退；若一网温度下降无法通过调整换热站设备参数保证二网温度，致使较大多数用户温度不达标的，给予当日站房总热量消耗给予全退。 县热力公司共对香山丽都小区转供区域减免热量325.31GJ，已退还热费14313.64元。依据县热力公司核算的退还热费，按天数均摊到户后，合计每户退还热费天数为3天。本年度交费时已核减该天数。 供暖时间：为11月15日至次年3月15日 如有其他供暖问题咨询请拨打热力公司客户服务中心电话0379-68880050。

                                                                                                                                                                     宜阳县住房和城乡建设局

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