或者
我要投诉中国银行(洛阳瀍河支行)，地址：河南省洛阳市廛河区启明北路46号。我在该支行有一笔房贷，已经还了七年，这两年因为疫情缘故，我们家生意破产，需要卖掉家庭名下唯一一套房去补窟窿，因此，我按照贷款合同约定提前一个月（即2022年9月25日）向该支行进行了申请，并约定好于2022年11月1日直接去办理还款业务。11月1日银行因为疫情影响没有营业，我们在11月8日银行一营业就去办理还款业务，遭到拒绝，还说是河南省总行管控，不让提前还款。
然后我拨打了95566进行投诉，中国银行河南总行说是最近还款人数太多，引发社会议论，所以管控。在我再三要求下，总行联系了支行负责人，说明情况，然而协商无果，该支行任然单方面拒绝提前还款。
诉求：要求该支行在7个工作日办理贷款结清及解押手续。
回复部门：银保监分局 2022-11-11 16:54:34
网友您好，您所反映的问题属于投诉事项，您可以拨打0379-63307562进行反映，我们将有专岗人员为您进行调解处理。感谢您对银保监分局的信任与支持！
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