2021年8月通过洛阳移动涧东路营业厅某李姓营业员推荐,办理携号转网业务,去之前说好的可以直接办理,于是我带着父亲母亲,想着我们都转过去分别办理携号转网业务,套餐比较优惠。到了涧东路营业厅院里进入二楼办理时,突然说系统不支持老号码直接办理转网,必须要办理新号新入网,老号码转网为副卡才可以办理,并告知副卡只要是携号转网的就是是免费的,不收取费用,还说我们一家人办理一个新号码就行了,其他都办理成副卡就可以了,比较划算。听信了营业员的介绍,没有多想,就办理了一个没有用的新号码,并且给我开通了许多增值业务,比如移动网盘等,说是都是赠送的。签协议时候都是空白的让直接签字就可以了。结果2022年9月开始发现话费不对劲,打10086查询才发现2张副卡均已经开始扣费,以前说是赠送的业务也开始扣费,多次投诉要求减免副卡费用无果,一个多月过去了仍没有得到有效回复。
请相关部门立案调查,洛阳移动公司的行为就是销售误导,未履行承诺的资费,乱开业务,乱收费!为百姓做主。
回复部门:工信局 2022-11-07 08:52:22
感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定,河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作,统筹负责全省通信行业发展,市工信局没有通信行业的管理职能。
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