或者
我于2022年11月3号上午在市民之家四楼办理驾照过期换证，经过体检及缴费，并按工作人员要求下载交管12123网上申请换证，然后再等待中被告知系统出现问题，导致我一直无法通过，让我再等等下去再去，下午我打电话依然被告知系统问题，无法通过，继续等待。2022年11月4号下午接听到交管工作人员电话，被告知，系统问题，无法通过，给我退回让我再到线下去办，然后线上交的工本费，需要我写情况说明，身份证复印件，交款截图然后线下到关林的交管所去办理退费，我想问下相关部门系统问题为什么是我写情况说明，为啥不能线上退费？
回复部门：公安局 2022-11-07 17:17:57
网友您好！河南省未开通线上退费业务，工本费用直接进入当地财政部门，如需退费，按财政局要求提交相关材料，财政局进行审核，审核通过后，由财政局办理退费。感谢您的关注。
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