本人于2022年10月10日在洛阳市瀍河区夹马营路豪迈生活广场购买山岱王真空包装鸭翅2袋,10月14日晚在食用时发现味道不对,就把食用的那袋扔掉了,看第二袋发现有黑色东西,家人说是调料,感觉不太对,于15日仔细看发现是发霉变质,于是赶紧寻找购物小票(由于小票乱扔,找了好久在电动自行车上找到),16日下午18点左右带着剩下的一袋鸭翅(未拆封)和小票来到豪迈生活广场沟通,处理,商家表示这袋鸭翅可以退掉,不满意,商家表示要调查清楚,约定第二日给予回复,17日商家回电给予50元赔偿,不同意,商家表示要与厂家沟通,未再回复。18日投诉到12315,20日12315回复让把鸭翅送到瀍河区市场监督所,由于疫情于21日下午送到,22日回电说包装上有小孔,无法认定是买前还是买后有的,认为消费者作为弱势群体,所以商家要给予50元赔偿,这样的结果 让人无语,买到变质食品,最后因为是弱势群体所以给予赔偿,这不应该是食品安全出问题,商家应当给予赔偿吗?
回复部门:市场监督管理局 2022-10-24 10:48:06
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至瀍河区市场监督管理局调查核实,辖区北窑市场监督管理所和您取得联系,经了解,执法人员先到豪迈超市检查:没有发现有过期、变质鸭翅。由于您是10月10号购买,10月18号投诉。因购买日期与投诉日期间隔过久,无法认定超市为过错方。本着为人民服务的宗旨组织您双方进行调解,由于您双方对于调解结果意见分歧较大,故无法达成一致,建议您可以通过司法途径进行维权,祝您生活愉快!
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