用户提问 2022-10-12 21:14:22

今年暖鑫热力公司要求古都尚郡小区不能按照往年以面积买断的形式缴费，要求按流量计费，业主查询了《洛阳市集中供热管理条例》对这个执行予以理解和支持，但仍有以下几点问题需相关管理部门解决： 1.供热计量数据：暖鑫是否已经建立了供热智能管理平台，用户能否使用类似于流量管家这类app实时查询用户的流量使用情况；如果没有这类app需要多久才能开发完善；暖鑫答复过渡阶段采取的各栋张贴流量使用公示文件的办法，张贴周期是多久公示一次，业主能接受的就是至少每周公示一次。 2.供热室温问题：如果室温不达标，如何界定是因为供热温度不达标还是用户流量开得太小；热用户认为室温不达标的，暖鑫能否按要求在十二小时内进行检测，室温连续四十八小时以上不达标的，暖鑫能否按要求减收热费。 3.公信力问题：第一年推广按流量计费，请暖鑫热力公司秉着公开化透明化的原则，让热用户能把取暖费花得清楚明白，政府推行分户计量收费政策本意是为了在科学用暖节约用暖的基础上惠民利民，切记不要本末倒置。 [查看详情+]