接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫健委高度重视，责成科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经查，该院根据疫情防控相关规定：目前医院病房楼只允许病人及已办理陪护证的人员出入，禁止探视等不相关人员进入。患者及家属进入院区内需扫场所码，如有健康码过期人员医院工作人员会提醒其尽快进行核酸检测。工作人员于10月11日下午与诉求人电话沟通，诉求人表示已于10月10日核酸结果出来后办理了住院，问题已解决。
      医院表示将在严格执行加强疫情防控政策的同时，做好与患者的沟通解释工作，提升工作人员的服务态度，不断提升患者的就医体验。                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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