或者
中秋节在美团购买了该影院电影票，由于孩子在游乐场玩耍耽误了时间，晚到了影院耽误了观影，影院姓冯的值班经理拒绝给改签场次，致使三张影片无法正常使用，共计114元。影院和美团合作协议约定不给退票不给改签，造成美团平台投诉无果，希望相关部门严格管理商家霸王条款，对不诚信不认真服务的商家给予处罚，保护普通消费者的合法权益。
回复部门：涧西区 2022-09-27 10:28:17
尊敬的网友：
您好！接到诉求后，我局与您取得了电话联系，经了解情况是您称:“通过美团平台订购的电影票，是您自己的原因耽误了观看电影，已经向美团平台客服投诉过，美团平台客服回复，称平台上明确提示购买电影票使用规则(其中注明:影票购买成功，不改签、不退换)，美团平台不予受理。”已告知您，美团和商家在平台上注明的电影票使用规则，不属于霸王条款，电影票使用规则属于提前告知，我市场监管部门不予受理，终止调解。您如认为个人权益受到侵害，建议采取司法途径维权。
涧西区市场监督局
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尊敬的用户：
