或者
我是洛阳市伊滨区中电银河湾66单元1单元502住户，我反应的问题是房子漏水问题。我楼上住户“雷停”，自从他家装修后，我家不断漏水5年多，致使我们无法入住，期间我们与小区物业沟通几十次无果，现让我们自己处理，物业公司不协助我们处理问题，恳请领导关注督促“雷停”解决问题。
回复部门：伊滨区 2022-09-26 09:29:13
尊敬的网友：
您好！经调查，该户业主提及的2016年开始漏水，情况并不属实，物业公司于2017年6月底才进行首批房屋交付。
2018年3月初，物业管家在每月空置房巡查中发现该户客厅空调风机处顶棚出现渗水，根据现场查看情况，当日已报给该户楼上602业主，并跟进楼上进行防水层维修处理，在雨后观察已无渗水痕迹。2020年9月，管家在空置房巡视中发现客厅空调风机处顶棚又出现渗水，当即与楼上业主再次沟通，楼上业主于2020年10月对其渗水部位进行再次维修，雨后观察也未发现渗水情况。
2022年4月未再出现明显渗水后，根据62-1-502业主要求，物业工程部师傅到达现场对该户客厅风机上方顶部渗水部位白色涂料进行恢复。然而7月份，管家在巡视中再次发现了该户的渗水情况，立即又联系了楼上602业主。8月份，楼上业主对露台排水管道进行了处理。9月4日楼上业主对露台地砖翘起，做防水处理。9月10日管家在巡查中发现502客厅风机上方依然漏水，随即联系了602业主，约定本周末再次进行排查维修。排查维修之后，待做闭水试验测漏。
以上所述均有记录。诉求业主的问题，与楼上602业主密切相关，物业工作人员一直在努力联系维修等情况，但楼上业主因各方面原因，导致维修问题迟迟未彻底解决，物业也颇感无奈。
我区李村镇物业部门会继续积极联系诉求业主及楼上602业主进行协调，以早日解决此项问题。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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尊敬的用户：
