或者
9.17日我在秀水百合举办婚礼，典礼11:58开始，在新人未上台时，便开始一直上菜。仪式期间，新人在台上发言，服务人员在下面一直反复催促宾客快吃，丝毫不顾新人感受，也不顾宾客感受，把菜品全部摞在一起，就餐体验极差。
仪式结束后新郎新娘去化妆间换敬酒服的期间，服务人员就给各桌发塑料袋让宾客打包走人，导致新人换完敬酒服出来时，宾客几乎走光了，新人及双方父母几乎无法完成敬酒环节。
婚宴结束后的当天下午，我和我的丈夫、姐姐一起去找酒店讨要说法。询问的问题是谁通知酒店上菜，以及为什么全程完全不顾及新人及服务的感受。酒店方的老板，以及此次与我对接的马经理先是欺骗，说上菜节奏正常，以及是婚礼主管要求的（实际婚礼主管并未通知过上菜，此行为为酒店擅自决定）；之后指责我们仪式过程太长，实际上我们的仪式仅仅只有20分钟；后来指责我们新人不懂得婚礼流程，必须按照他们的规则来，但是此前酒店方并未以任何形式告知过我及我的家人他们的流程是什么。
酒店方对我们的问题全程都是逃避，并胁迫我们当天必须全额付款，当时秀水百合老板叫了几个高大男士来到办公间堵住门，他本人控制住我丈夫，并进行言语威胁。此处有视频为证。
最终，我打了110，警察来后协调问题，我们三人才得以脱身。我方已结清酒店款项，但是至今酒店方未给予我们任何解释与道歉。
酒店方此番举动为服务的严重失职，并违反了《消费者权益保护法》。我请求相关机构给予处罚，并要求酒店公开道歉。
回复部门：市场监督管理局 2022-09-19 11:11:43
网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至涧西区市场监督管理局调查处理，辖区珠江路所执法人员与您联系核实，经调解，您和店方负责人就调解结果意见分歧较大，无法达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，涧西区市场监督管理局依法终止调解，建议您可以通过司法途径进行维权，祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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