网友您好，您所反映的问题，经核实：
         9月16日，洛阳市政务服务中心接到群众在百姓呼声上发帖反映“洛阳12345政务平台反映问题后回复敷衍”的问题。收到该问题后，我中心高度重视，立即开展调查核实，现将调查情况反馈如下：
诉求人于2022年9月13日拨打12345政务服务便民热线反映入境隔离相关问题，热线平台在接到诉求后第一时间按流程转派至孟津区政府，孟津区政府接到诉求交办单后，及时向诉求人及需隔离当事人联系解释说明（附通话截图），对诉求人的诉求热线平台及孟津区政府耐心解释、积极协调。
因孟津区政府工作人员在热线系统操作不规范，造成诉求人手机查询结果不完整，下一步我中心将加强对各热线成员单位办理过程、操作规范等方面的管理、监督，避免出现此类问题，同时感谢您对我们的工作关注和支持，欢迎您给我们提出宝贵意见和建议。


                                                                                                                                                                         2022年9月22日
附：通话截图

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