网友您好：
      为了预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，国家于2018年颁布了《医疗纠纷预防和处理条例》，明确规定发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。您提出的诉求事项属于医患纠纷，我们协助您按照以上途径依法依规解决，处理结果已经以书面方式回复了您。根据信访工作条例规定，您反映的诉求通过依法分类没有走信访途径解决，故给您的书面回复不能称之为信访处理意见书。
                                                                                                                                                  洛阳市卫健委

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