我于2019年购买的万众一家停车位，合同约定2020年12月31日交付给业主使用。

2021年，我主动联系万众一家收车位，万众一家说合同条款他们写错了，交不了，也没下文。

今年，我基本生活都维持很艰难，生存都成问题了，我要求万众一家把车位钱退了。结果我前前后后联系十多次，无论是去售楼部，还是打电话，万众都没有照面。一个叫卢威的销售说，我不当家、你找领导吧。我也不认识他们领导、也没电话。销售每次都说：“领导不在”，“领导刚才还在、这会不在了”“你改天再来吧”“领导电话我不能告诉你”。

另外本人于8月16日拨打的12345，说是反馈到住建委，到现在半个多月过去了，也没回复的音讯，是不是忘了。

本人申请政府帮助，责令万众一家退还本人车位转让费5.5万元，并按协议支付违约金0.55万元，赔偿本人20个月的车位使用损失0.72万元。