洛阳市公安局纪监委和督察支队!
请求市公安局纪委和督察尽快查处 市公安局110电话女接线员75号严重违法违纪和踢皮球服务态度差问题的投诉。
洛阳市公安局110电话接线员75号严重违反国务院2022年12号文件的通知规定,该市公安局110电话接线员75号现拒绝执行国务院文件通知 (关于2022年12文件,关于110电话与12345热线电话对接通知的规定。(上附规定通知)
我于今年8月9号17:31分拨打110电话反映民生投诉,被110接线员服务号75号给踢皮球和服务态度差拒绝受理。
请市公安局纪监委和督察支队 尽快查处市公安局110电话接线员服务号75号接线员踢皮球和服务态度差和严重违法违纪乐口违反国务院2022年12号文件,尽快给予这名接线员踢皮球做出停职的决定
回复部门:公安局 2022-09-02 16:38:01
网友您好,针对您反映的问题,公安机关已多次回复您,经核实,您于8月9日17时15分、17时17分连续拨打110反映市交通运输局某工作人员不履职问题,两名接警员(其中一名接警员为75号)接报询问情况后,均通知交通局处置的同时,根据您已多次反映该非警务诉求的实际情况,建议您可再向12345热线反映。接报警过程中,接警员语言文明、态度端正,并无推诿问题。目前我市12345政务便民服务热线平台已于2月底正式上线运行,按照国务院2022年12号文件即《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》规定,12345职责是受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求,110受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉。
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