2022年8月2日，我家两个孩子在黄金时代（东方金典店），报名了游泳学习班，学习班费用980元，游泳馆承诺12节课包教会，一位程姓教练进行辅导。我家老大孩子学会了，小儿子可能因为年龄较小（七岁），12节课后没有学会。程教练说让小儿子再去学几节课，第二天我们去上课就发生了让人特别愤怒的事情。

8月14日晚上，未上课前程教练就说；“我这期教了十个孩子9个孩子都学会了，就你家孩子不会”，情绪明显不太好。等到孩子上至晚上快结束时，程教练拉着孩子到深水区双手禁锢孩子将其举起，随即按入水中，在举起在按入水中，并一直重复该动作十几下，同时非常大声的在吼孩子，孩子在此期间出现双手挥舞及惊慌的动作，并语言提示教练“不要”。孩子爷爷发现后，立马制止了他。教练当时狡辩说，这是正常的教学模式（难道教练不知道人在惊慌时容易呛水？），我们非常生气，叫来了他们的曹经理，并经过长时间交涉才看到了当时的视频回放，看过视频之后，曹经理批评程教练情绪过激、教学方式过激！随即程教练才给我们道歉。

在协商解决问题时，游泳班只同意继续安排孩子学习。我们认为游泳馆教练存在故意虐待孩子的行为，教学粗暴，并管理混乱，不敢继续在此学习，遂提出退款要求。游泳馆不同意，我们随即报警，警察了解事情经过后，认为并没有给孩子造成实质性伤害，无法立案，并且我们要求的退款属于经济纠纷，建议协商解决。再次协商后我们和游泳班未达成一致意见。警察看我们一直无法达成一致意见，就建议通过 “12315”或者教体局进行投诉。第二天我们先联系了“12315”，回复让我们找教体局反映，然后我们联系了教体局，教体局给的回复是等第二天回复我们，隔天教体局给我们的回复是，他们对于黄金时代（东方金典店），在此事件中只有批评教育的权利，无法对游泳馆进行行政管理。

截至目前，我们未收到任何政府部门或游泳馆的回复。在此我想请问：难道没有任何政府职能部门对这一家店有管理权限吗？难道只有孩子出现呛水、休克、死亡？造成了不可逆的伤害之后，我们的人民警察才可以管理吗？孩子受到惊吓，晚上回家做梦惊醒，说我不去游泳！难道精神上的伤害就不叫伤害了吗？人民警察管不了，教体局只能教育指导！难道就没有任何部门能作出停业整顿或别的行政管理的处理吗？现在我们认为游泳馆就是抓找了政府部门管理的漏洞（或者叫不作为），才这样放纵大胆！游泳馆店大欺客，难道我们老百姓受到了伤害，受到了欺负，政府部门就没有一个管吗？提请相关部门看到后能够为老百姓伸张正义，作出妥善处理。