在移动公司活动推广中，我于2017年办理了多人低消宽带免费用业务，至今除业务推广加钱升级等，移动并未做任何客户维护，也未告知我捆绑的电话号码其中之一已停机，达不到消费要求，每月扣除我几十元话费。直到2022年7月，移动公司工作人员电话推广加钱升级活动时，我才知道每月被扣除几十元话费，随后我查询了账单，由于系统限制我能查询到最早的记录是2021年七月就已经开始扣费了。随即拨打了10086客服反映，且起初只是要求告知从什么时候开始扣的，至今扣了多少，怎么解释，结果，无任何反馈。此后多次拨打10086客服投诉，至今无任何回应，只说已记录，尽快回复，结果完全是忽悠，没有任何结果。今天突然收到一条短信，说问题已处理完毕，让对服务做出评价。

真不明白了，问题什么时候处理的，处理结果是啥，我作为当事人，不得而知，更可恨的是怎么觍着脸让对他们的服务评价的，服务在哪？请相关部门给予解决。(图片上传限制，无法一一举证，如有需要可联系我提供)