12日浦东社区人员把网线全给剪了,社区不允许有线缆外漏,打电话报修,工作人员回电话说,跟社区沟通同意恢复,但是得重新布线施工,需要费用,这费用社区不出,贵公司也没办法维修,网络恢复没有时间。难道神仙打架,我们百姓就要无辜躺枪?我们给你电信公司办理的合约都是有协议且都出着费用的,你们理应及时恢复网络畅通。社区把你们的线剪了,你们损失去找社区,不能叫用户承担断网的损失吧,现在已经严重影响生活了,家中孩子无法上网络课。现在诉求就是贵公司按照社区要求尽快组织人员恢复网络。 [查看详情+]
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尽快落实清楚,到底是谁不让恢复网络,不能这样打个电话就是核实,核实完没有进一步的措施。
回复部门:中国电信 2022-08-15 16:04:40
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