客户您好：
       关注到您反映的问题后，我们立即通知河南省水质监测网洛阳监测站的工作人员与您联系对接，向您介绍我市供水水质相关情况。目前，我市城市区供水采用地下水和地表水混供模式，为保障供水水质，我公司严格采取四级保障体系，定期进行水质化验及检测，所有水质指标都符合或优于国家生活饮用水标准，广大市民可以放心饮用。关于水垢问题，天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素，地下水中矿物质含量相对较高。自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，变成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，俗称“水垢”。作为供水企业，我们也将继续通过多种措施降低水的硬度，如加大地表水的使用，运用科技力量优化制水工艺等，进一步改善供水水质，实现从合格水到优质水的转变。北方城市的居民对水垢问题较为关注，但往往误认为水垢是造成结石的病因，实际上在《人民日报》、《科技日报》、《新华网》、中央电视台《健康之路》栏目等国家媒体，都曾先后多次报道过清华大学、中国人民大学等医学专业报告，指出水质硬度与结石病、与人体健康没有直接影响。已与您联系说明上述情况，感谢您对我们工作的理解和支持，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。

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