网友您好，接您所诉事项，我局立即指派洛龙区市场监督管理局调查处理，辖区翠云路所执法人员与您联系核实，经了解，您所诉主体：洛阳市洛龙区可以更美美容院店，该店关门导致您的预付卡无法正常使用，故您发帖投诉，经翠云所执法人员多次与店方负责人进行沟通，但对于退费的诉求始终无法达成一致，经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示了解，建议您可以同司法途径进行维权，祝您生活愉快！
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