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  • [投诉] 房子几年没人住,不断有水费产生

    真是没完没了了,房子几年没人住,隔几个月不断有水费单子,之前还想着交了算了,去年开始我致电反映问题,有抄表师傅联系我期间的意思就是表没问题,因为我常年在外地不能到现场就让他帮忙把水表处的阀门关了,到这个月水费单子又来了,我依然电话反映问题,依然是这个抄表师父一上来电话里依旧是水表没问题,我反问他难道你忘了上次我让你帮忙关水表阀门了吗?他后面又说关的是表后阀门,阀门关不死所以还有水费,现在是催促我们掏钱换阀门,交水费,不交的话说是恶意欠水费给我们摘表,你们看这是啥事?

    lyd_1569elta13a 2022-06-17 评论0 浏览4757 编号 20220617111844503 [水务集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:水务集团 2022-06-17 11:40:51

客户您好:
       关注到您反映的问题后,我公司立即安排人员进行落实。经查,21年12月4日晚曾接到您的来电,当时我们第一时间安排工作人员现场查看,确认该处表井内供水设施完好,表码抄读无误。由于您反映不在此处居住,工作人员暂将表后阀门关闭,并告知您回家后可协助您近一步入户进行排查。此次关注到您反映的问题后,我们再次安排人员到现场查看,发现水表确实有轻微慢转的现象,但表井内没有漏水痕迹,怀疑可能室内管道或供水设施轻微渗漏。考虑到表后阀门安装时间较长,为避免阀门老化,现已提供延伸服务协助您更换表井内水表前后阀门并关闭。目前,水费问题已与您达成一致,感谢您的认可和理解。如您在供水方面仍有疑问,请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系,我们将竭诚为您服务!

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