或者
多次拨打12345热线，一天打两次，完全没有人理采，老百姓诉求何处申诉？请为人民服务的好领导们予以回复
回复部门：政务服务中心 2022-06-15 15:23:38
网友您好，您所反映的问题，经核实：
诉求人反映的问题为村里铺路相关政策，自2022年6月4日起至2022年6月10日，通过12345热线反映该问题共5次，其中2次为咨询诉求事项进展情况。接到诉求后，12345政务服务便民热线平台及时将诉求转派至辖区政府进行处理。分别为：6月4日上午10点59分拨打12345热线，形成工单SMRX2022060400351，当天中午13点咨询该工单办理情况；6月5日下午14点18分拨打12345热线，形成工单SMRX2022060500527；6月6日中午12点50分拨打12345热线咨询办理情况，当天下午18点再次拨打，形成工单SMRX2022060601397。
12345热线对诉求人的每通电话都积极处理、耐心解答，并按流程转派辖区政府处理，主动回访诉求人。整个交办程序12345政务服务便民热线平台及时响应、派单回复准确，不存在多次拨打无人理睬的问题。
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