我现住平顶山新华区，由于平顶山疫情原因我和家人一直从6号到19号一直做全员核酸，20号我们小区解封第一次出去买菜，全程佩戴口罩，21日居家未外出，洛阳莫名其妙赋我黄码我当时还不知道，25号出去买东西扫场所码才知道，上报社区，并去平顶山市中医院上午11:14核酸检测阴性，现在我居住社区不给我出证明材料，说洛阳赋码找洛阳，他们没权利解决，我昨天到现在一直拨打你们的防疫电话0379--65500150.65500151，65500157，60055135，60055152.只拨通一次65500150，说一些我的个人信息可能谁用了让我查，黄码的我哪也去不了，到哪去查这些问题，你们赋黄码肯定有你们的原因，你们查不是更方便，也让我黄个明白，我是即将参加高考高三孩子的妈妈，学校一直要求家里有没有黄码红码人员上报，后天就要父母的健康码行程码孩子去学校一直封闭到高考结束，我该怎么办，怎么办，你们市民热线12345挺好的一打就通，他们给我提供的邮箱申报转码，我上午11:30提供的材料到现在没有转码，请您理解我作为高三家长此时的心情，我一直未离开平顶山，行程码是绿码，微信健康码是绿码，支付宝是黄码，以上所说的我可以赋法律责任，承担一切后果，离高考越来越近在线急 急 急 ，请您一定帮帮我们，我该怎么做