网友您好：
                     经执法人员调查，投诉人于2021年6月在12315平台投诉洛阳三合星健康产业有限公司康城逸树店，2021年6月9日11时32分，我执法人员联系投诉人，请投诉人到所提供双方签订的合同等证据材料以便调查，截至2021年6月24日，投诉人仍未到所，我执法人员通过12315平台回复如投诉人仍有诉求可直接联系我所。2021年7月13日，投诉人通过12315平台再次发起投诉，经执法人员调查，投诉人与世纪英豪元华国际店签订合同，经执法人员调解，商家承诺为投诉人变更成健身卡，投诉人可继续到店使用，我执法人员电话告知投诉人，投诉人理解。2022年5月24日，投诉人发起网民诉求投诉，经我执法人员调查，投诉人未到店使用过，商家仍承诺投诉人可到店继续使用，2022年5月25日，我执法人员电话联系投诉人告知结果。综上所述，我局不存在不作为。感谢网民朋友对我们工作的关注与支持！
                                                                                                                                              洛龙区市场监管局

如果您对此回复不满意！ 点击追问