我家属在伊川县医院因心梗，急诊入院。2022年5月19日上午9:04，打电话咨询县医保中心，说回复可以直报。9:17分，县医院医保科咨询，回复可直报，患者拿资料区医院窗口登记。

2022年5月20日上午8:20 家属反映医院不让直报，患者停药。 8:31 68362930 咨询医院医保科，说没接到县医保局任何通知，不能报。8:37 68351008 县医保中心咨询，回复不是医保局工作人员，只是来帮忙的，此窗口不负责此业务。8:51 68351008 再次咨询，回复让联系医保局办公室（68330220）。8:51 68330220 办公室人员接电话，回复需咨询洛阳医保局，40分钟后，回复需联系伊滨区，患者参保地。

在医保局（68330220）电话联系期间，我一直未挂断电话，至今已一小时25分钟。目前还没有明确回复。

对处理事件的效率极其不满，各部门之间存在推诿情况!

2021年11月17日之后，洛阳地区已对接国家医保，洛阳区域内参保患者不需要转诊，洛阳地区参保患者可自主选择就医，为何此政策在伊川得不到落实，为何伊川医保局和县医院对此政策还需进一步进行了解。为何医保中心窗口为非工作人员值班！

请给予明确回复！