或者
我于4月6日，由洛龙区移动营业厅两名业务员上门办理答谢老客户活动，工作证我已已拍照留底。当时移动工作人员告诉我，我的5821移动卡已经用了10多年是全球通金卡，可以参加他们送电动车的活动，参加的条件是在支付宝绑定两年的话费，每月从中扣105元，我原卡每月套餐是139元，所以答应参加活动，并且问了两遍有没有其他消费，他们都说没有。然后在开通业务过程中，移动工作人员要求我开一个新号，为了完成任务，这个新号可以和老号绑定，老号是主卡，就相当于子母卡，新卡开通后可以不用。我又核实了一遍，说新卡没有费用吧？他们说新卡和老卡绑定只用老卡的139套餐，等到月底给你绑定。然后又让我充了100元话费，说这个以后抵两张卡的话费。所以我4月6日当天支付宝冻结了2519元，消费了100元。在26号当天我联系移动业务员，他们又说必须要安装宽带才能绑定，我说我已经有移动宽带了，一个业务员告诉我新的宽带每月有5元扣费，我拒绝安装，当时办理业务时并没有说明有安装宽带的事情。我发现存在欺诈行为后打了10086查询了新卡的费用，才发现，新卡和移动工作人员办卡时候承诺的并不一样，新卡每个月最低要扣139元的套餐，也就是我在老卡每月支付139元话费的情况下，他们又骗我办了一张139套餐的新卡，而且经过和10086核实，发现移动承诺的每月从支付宝扣除105元话费，实际我新卡每月到账85元，也就是我新卡每月只充上了话费85元，那么这30元话费去哪里了？
移动公司不仅办理业务后和办理时承诺的服务完全不一致，而且最过分的是在我多次拨打10086投诉后，业务人员给我的解决方法是，他们可以取消我新办理的卡的一切业务，但是当时承诺参加活动送我的电动车，需要我自己购买。这就是移动解决问题的方法？用欺诈的方法骗我办理了业务，在我发现被欺诈后，投诉解决的方法，就是让我自行购买因为他们的欺诈在活动中送我的电动车。希望工信部门能好好查查这些明目张胆的欺诈行为，我身边已经有很多朋友也被洛龙区移动骗过，大家都在投诉中。
我希望得到的解决方法是，取消因为欺诈我参加的活动，电动车退回，所产生的的费用由进行欺诈行为的移动公司承担。
回复部门：工信局 2022-04-29 16:38:07
感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能。
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