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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [投诉] 中国移动随意扣费

    用户提问 2022-04-25 13:49:05

    月初账户有近200块钱，昨天提示欠费，故昨天充话费100元，今天早上又欠费停机，一个月套餐149，支付宝缴纳一半，所以只用缴纳70左右就可以，但是这个月扣走了我近300块钱，随意乱扣费，请给我出示详细的扣分详情，我缴纳的话费到底是怎么扣除的！ [查看详情+]

    中国移动回复 2022-04-26 15:09:48

    您反映的问题我公司正在核查处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

    什么时候能解决问题？造成现在问题的原因是什么？消费者的权益就是这么保护的吗？这么随意的扣费，一句正在核查处理就完了？

    网友1083142 2022-04-26 评论0 浏览8880 编号 20220426152807413 [中国移动]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国移动 2022-04-27 10:39:18

"尊敬的客户：
    您好，您反映的问题随后有专人与您联系，请注意接听预留号码的来电，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！"

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