市残联工作人员接到诉求及时与诉求人取得联系，对刘女士关心残疾人事业和提出的建议表示感谢。工作人员了解到诉求人刘女士户口属于涧西区，听力三级残疾人，想学习十字绣、面点和烹饪类培训。
工作人员详细了解了诉求人基本情况，向她解释了残疾人培训学习相关政策和项目设置情况，市、县区残联每期培训班会根据残疾人不同身心特点，分门别类地设置培训项目，满足不同类别、不同等级残疾人朋友各项培训需求。下一步，市、县区残联会进一步完善培训机制，挑选具备相关残疾人培训资质的培训机构，设置更多适合残疾人学习的手工类、面点和烹饪类培训项目，择机开展相关培训，并将诉求人的基本诉求向涧西区残联进行了转达。诉求人表示满意。

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