客户您好：
       为保障供水水质，我公司每日出厂水建立了四级水质监测保障体系（水质监测中心、水厂化验室、生产班组、在线设备监测），严格把控水质安全，符合国家《生活饮用水卫生标准》，客户可以放心使用。关于您反映的其家滤网有杂质情况，因您称不需要上门服务，河南省水质监测网洛阳检测站工作人员根据您上传图片判断，滤网上的杂质是热水器管道中积存的水垢，天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素，地下水中矿物质含量相对较高。自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，变成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物。工作人员已向您说明家庭用水减少水垢积存的小办法，作为供水企业，我们也将继续通过多种措施降低水的硬度，如加大地表水的使用，运用科技力量优化制水工艺等，进一步改善供水水质，实现从合格水到优质水的转变。感谢您对我们工作的理解和支持。如您在用水方面仍有疑问，可直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。

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