本人于2022年4月15日晚上快8点,开新能源汽车进入乐卓快充龙丰充电站,把车停放在慢充充电桩后便扫码开始充电,次日取车时发现充电仅充了一部分,远没有充满,就停止了。手机上显示在当天晚上11点多一点点,就停止了充电。充电站充电分时段收费,晚上10-12点是平峰,12-第二天早上8点是低谷,所以我怀疑是现场有人专门在即将进入平峰或低谷时,人为把充电插头拔掉,然后又插上,让我们误认为是接触不良造成的。这种情况在我身上发生了很多很多次,我相信其他的用户肯定也跟我一样遇到过类似的问题,我曾3月20日也投诉过一次。希望有关部门对此事给予重视,对这种乱拔充电插座的问题给予解决。
回复部门:市场监督管理局 2022-04-15 11:02:49
网友您好,接您所诉事项,我局立即指派洛龙区市场监督管理局调查处理,辖区科技园所执法人员与您联系核实,经了解,您所诉主体为洛阳豫乐卓新能源科技有限公司,在充电场所公示有不同时段的充电价格。快充价格高、慢充价格低。慢充又分时间段,在晚上12点以后价格最低,但是充电桩是24小时不断电,目前并未发现有人为断电的情况,若您有相关违法线索可拨打12315热线进行举报,祝您生活愉快!
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