2022年4月11日上午,天气晴朗,特意调休了一天,带母亲去九州池观光游览,观光的旅人不是很多,开始时一切都很美好。进入园区后,由西至东逛到至园区东边小路的时候,因为小小一节台阶导致母亲摔倒,母亲立刻出现心慌不适,随后发生意识不清楚并晕厥,我在呼救无助的情况下,立即拨打了120急救电话,急救中心即刻派了最近的河科大二附院急诊救护车,五分钟左右救护车就赶到了九州池景区门口,没想到匪夷所思的事情开始发生,景区工作人员告知救护车不能进入园区,给的解释竟然是怕救护车把园区的路面压坏!!!让医护人员顶着烈日拎着沉重的急救设备步行进入园区,九州池园区工作人员说先了解一下情况,说不定病人没多大问题。医护人员再三告知患者已经处于无意识昏迷状态!结果就是医护人员还是拎着急救设备徒步进来并最终找到了我们,此时距离我打120急救热线前后已经过去二十多分钟!特此想请问:在商业利益面前,人民百姓的生命安危是否真的一文不值???!!!(特附上与120急救热线和与急救医护人员的通讯时间记录)
回复部门:文旅集团 2022-04-12 15:45:44
您好!接到游客诉求,洛阳隋唐城运营管理有限公司高度重视,立即安排相关人员进行调查落实,现将有关情况报告如下:经调查核实,当日12:38救护车到达景区,因景区门口有石墩,医护人员判断先使用担架进入景区救治,进入景区后发现距离诉求人的距离较远,后景区安保人员协助将景区门口石墩挪走,让救护车进入景区进行施救,救护车开至景区仁寿桥位置后,因桥面较陡,救护车司机认为其无法承担救护车重量,后医护人员手提急救设备赶往事发地进行救治,于13:04离开景区,全程景区工作人员积极配合,全力保障游客人身安全。景区工作人员已向诉求人致电说明情况,向诉求人表示诚挚慰问和歉意,诉求人表示理解。目前诉求人母亲身体情况平稳。今后我们将继续为游客提供优质服务,为游客安全游览提供有效保障。
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