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  • [投诉] 孟津区水务集团服务问题

    用户提问 2022-03-29 20:44:17

    孟津区城关镇龙马社区土地开发公司家属(南院)五楼水流太小了水压不够,打电话问过水厂她们客服说上门检测维修都要收费不知道这样的问题收费合理吗?白天热水器水流太小不会烧热水晚上要等十点过后才可以用热水器,白天做饭时间水更小了,不知道啥时候能给解决一下这个问题。谢谢 [查看详情+]

    孟津区回复 2022-03-30 14:53:16

    尊敬的网友:               您好!您反映的问题已收悉,现将办理情况反馈如下: 网友居住的土地开发公司家属院系我公司按总表收费用户,家属院内部的供水管网和设施不属于我公司负责管理维护,因网友匿名,无法联系,近期我公司报修服务热线未接到该小区有水压小的诉求单,已安排工作人员第一时间到该家属院内查看,家属院总表水压正常,到家属院用户家中询问称正常用水,建议网友联系家属院管理人员排查家中阀门及供水线路。 感谢您对供水工作的关心和支持,24小时供水服务热线:67912385。 孟津汇兴水务有限公司

    我已经很多次向管理人员说过此事管理人员说让我找自来水厂,我也打电话给水厂得工作人员,工作人员也是说这个事情不给她们管理范围,这件事搞得我也很无语现在不知道还找谁说这件事了。管理人员说我们家水管用的时间久了管子里面水垢生锈导致水压小也没啥好办法,为啥我晚上十二点钟用水就是正常水压了,水压还挺大的,说这话不就是敷衍了事的吗?我还是想请水务部门工作人员到我家里面看看到底是什么情况。

    网友1085090 2022-04-05 评论0 浏览857 编号 20220405184034292 [孟津区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:孟津区 2022-04-06 15:17:24

尊敬的网友:
              您好!您反映的问题已收悉,现将办理情况反馈如下:
          因网友匿名,无法联系,近期我公司报修服务热线所有反映水压小的诉求已全部处理完毕,网友应属我公司供水区域内的总表小区用户,总表小区内部的供水管网和设施不属于我公司负责安装管理和维护,近期也未接到总表小区管理人员反映小区水压小的情况,建议网友联系小区管理人员排查小区内部供水管网及设施。 感谢您对供水工作的关心和支持,24小时供水服务热线:67912385。 

孟津汇兴水务有限公司

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