您好，我是目前在上海服现役的洛阳人，2017年左右，因在父母搬到了君河湾，我休假期间，给家里办宽带，使用了我的身份证（上海市公安局宝山分局制发），随宽带赠送了一张手机卡（17335677002），留给了我母亲使用。今年3月23号上午，我母亲发现她的洛康码变为红色，上面显示洛阳市大数据推送（3月23号，本省份防疫信息重点人员数据库中未做健康检测的人员），我母亲不明所以，询问了我该怎么办，我考虑可能她的手机号和我上海身份证有关，随即我向瀍河区防疫办，华林街道防疫办，君澜湾社区，相继反映了，我母亲近期并未离开洛阳，并且老城区发现的无症状患者所涉及的场所，我母亲也未曾去过（我母亲因为腿疾，基本不外出），我本人今年也未回家的实际情况，23号晚，健康码转为绿码。24号上午，健康码又变为红码，显示这次是河南省22号推送。我将情况又反映给了上述防控部门，答复25号全员核酸，待结果出来以后，向社区申请转码。25号社区组织人员上门为我母亲采样，27号结果出来后，核酸阴性，我母亲行程码也是正常，随即我父亲到君澜湾社区办理转码申请，提供了承诺书，核酸检测报告复印件，行程码复印件。28号，健康码变为黄码（对不起，您不符合疫情防控的通行条件，请做好自身防护工作，符合当地政策后将展示新码），我又向社区反映，答复，电脑查不到我母亲的信息，洛阳市没有反馈信息，让我们继续等待。目前健康码的问题，已经极大困扰了我母亲，老人在家每天担心，心理压力极大。我本人今年没有回过洛阳，老人也未离开过洛阳，核酸也做了，申诉也申了，为什么还是被赋黄码，表示不能理解，现在也影响了我的正常工作，恳请帮忙协调解决下，万分感谢！此致，军礼！